孝感日报讯(全媒体记者黄佐君 通讯员杨耀平)近日,孝感市就业局在“微孝就业”平台上线“灵活就业社保补贴进度查询”功能,以数字化手段化解群众反复咨询的民生热点,实现社保补贴进度“一键可查”。
据了解,该功能将补贴审核流程细化为“资料受理→审核通过→资金准备→拨付完成”四大可视节点,补贴对象不仅能实时掌握进度,还可查询到账银行。系统上线一周,市本级2119名补贴对象电话咨询量骤降,群众在“无声服务”中感受到“有温度”的民生保障。
灵活就业人员社保补贴发放涉及千家万户。长期以来,群众对社保补贴到账时间、金额有高度关切,市就业局工作人员每天要接听大量咨询电话,并向来电群众重复解释社保补贴到账时间、金额多少等问题。
为解决这一痛点,今年市就业局依托“微孝就业”平台,将群众迫切需求与数字服务能力深度融合。针对补贴对象的查询需求,设计全流程查询功能,用足用好业务经办数据,实现从“反复问”到“静默查”的转变。按照功能轻量化设计理念,将查询入口嵌入“微孝就业”平台首页,让所有补贴对象能便捷地查询。同时,平台还关联“求职招聘”“技能培训”“创业贷款”等入口,为灵活就业者提供社保补贴、岗位推荐、技能培训、创贷支持等全链条服务。
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